Documentação do Zimplou
A conexão com o WhatsApp permite que a IA do Zimplou responda seus clientes automaticamente. Esta é a integração mais importante e está disponível em todos os planos.
O que acontece quando você conecta?
Com o WhatsApp conectado, a IA do Zimplou pode:
- Responder clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Agendar horários automaticamente durante a conversa
- Informar sobre preços, localização e horários de funcionamento
- Transferir a conversa para você quando necessário
Antes de começar
Você vai precisar de:
- WhatsApp instalado e funcionando no celular
- Conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis)
- O número que você usa para atender clientes
Como conectar
1. No Zimplou
Vá em Conta → Integrações e toque em Conectar no card do WhatsApp. Um QR code vai aparecer na tela.
2. No seu celular
Instruções do WhatsApp Help Center
No Android:
- Abra o WhatsApp no seu celular
- Toque em ⋮ (menu) no canto superior direito
- Toque em Dispositivos conectados
- Toque em Conectar um dispositivo
No iPhone:
- Abra o WhatsApp no seu celular
- Toque em Configurações (ícone de engrenagem)
- Toque em Dispositivos conectados
- Toque em Conectar um dispositivo
Se solicitado, verifique sua identidade usando biometria (digital ou Face ID) ou o PIN do celular.
Ver documentação completa no WhatsApp Help Center →3. Escaneie o QR code
Aponte a câmera do celular para o QR code na tela do Zimplou. A conexão acontece automaticamente.
4. Pronto
O status muda para Conectado e você verá o número conectado.
Testar a conexão
- Pegue outro celular (pode ser de amigo ou familiar)
- Envie “Olá” para o número conectado
- A IA deve responder em alguns segundos
Sobre dispositivos conectados
Informações do WhatsApp sobre Multi-dispositivo
- • Até 4 dispositivos podem ser conectados além do celular principal
- • Você precisa fazer login no WhatsApp do celular principal a cada 14 dias
- • Funciona mesmo quando o celular está offline (até 14 dias)
- • As mensagens continuam criptografadas de ponta a ponta
Manter a conexão ativa
Para que a IA funcione 24/7, seu celular precisa:
- Estar conectado à internet
- Ter o WhatsApp rodando (pode ser em segundo plano)
- Não estar no modo avião
Dica: Desative a otimização de bateria para o WhatsApp nas configurações do celular.
Desconectar
Pelo Zimplou: Vá em Conta → Integrações e toque em Desconectar.
Pelo WhatsApp: Vá em Dispositivos conectados, toque no dispositivo “Zimplou” e toque em Desconectar.
Solução de problemas
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| QR code não aparece | Verifique sua conexão com a internet |
| QR code expira | Toque em “Gerar novo código” |
| Não conecta após escanear | Atualize o WhatsApp para a versão mais recente |
| Limite de dispositivos | Remova dispositivos antigos em WhatsApp → Dispositivos conectados |
| Desconecta sozinho | Desative a otimização de bateria para o WhatsApp |
| IA não responde | Verifique se o celular está online |
Links úteis
- Como vincular um dispositivo com QR code — WhatsApp Help Center
- Sobre multi-dispositivo — WhatsApp Help Center
- Central de Ajuda do WhatsApp — faq.whatsapp.com
Próximo passo: Usando o Dashboard →