Na quarta etapa, você define a personalidade da sua IA. Isso determina como ela vai conversar com seus clientes no WhatsApp.

Os controles de personalidade

Você vai ajustar três aspectos principais usando controles deslizantes:

1. Formalidade

Define o tom da comunicação:

Nível	Como a IA fala	Exemplo
Casual	Descontraído, usa gírias leves	”Oi! Tudo bem? Bora marcar um horário?”
Neutro	Equilibrado, profissional mas amigável	”Olá! Como posso ajudar você hoje?”
Formal	Profissional, linguagem mais elaborada	”Bom dia. Em que posso ser útil?”

Dica: Para a maioria dos negócios, o nível Neutro funciona bem.

2. Detalhamento

Define quanto a IA explica:

Nível	Como a IA responde	Quando usar
Direto	Respostas curtas e objetivas	Alto volume de mensagens
Equilibrado	Informação suficiente sem exagero	Maioria dos casos
Detalhado	Explicações completas	Serviços complexos

Exemplo - “Quanto custa um corte?”:

• Direto: “R$ 80,00”
• Equilibrado: “O corte feminino custa R$ 80,00 e inclui lavagem e finalização.”
• Detalhado: “O corte feminino custa R$ 80,00. O serviço inclui lavagem com produtos profissionais, corte personalizado e finalização com secador. Duração aproximada de 45 minutos. Gostaria de agendar?“

3. Proatividade

Define se a IA toma iniciativa:

Nível	Comportamento	Exemplo
Reativo	Só responde o que perguntam	Responde a pergunta e para
Moderado	Sugere próximos passos	Responde e pergunta “Quer agendar?”
Proativo	Oferece informações adicionais	Responde, sugere horários, oferece promoções

Instruções personalizadas (opcional)

Além dos controles, você pode adicionar instruções específicas em texto:

Exemplos de instruções úteis

Para um salão de beleza:

- Sempre pergunte se é a primeira vez do cliente
- Mencione que temos estacionamento gratuito
- Se perguntarem sobre coloração, sugira uma avaliação primeiro

Para uma clínica:

- Peça que o cliente traga documento e carteirinha do plano
- Informe que a primeira consulta é mais longa
- Não marque retornos com menos de 7 dias de intervalo

Para um personal trainer:

- Pergunte o objetivo do cliente (emagrecer, ganhar massa, etc.)
- Mencione que a primeira aula é uma avaliação
- Ofereça pacotes mensais após a primeira aula

O que NÃO colocar nas instruções

• ❌ Informações que mudam frequentemente (preços específicos)
• ❌ Promoções temporárias (melhor atualizar nas ofertas)
• ❌ Instruções contraditórias

Visualização em tempo real

Enquanto você ajusta os controles, veja uma prévia de como a IA responde. Isso ajuda a encontrar o equilíbrio certo.

Problemas comuns

A IA está muito formal/informal

Ajuste o controle de Formalidade:

• Mova para a esquerda para mais casual
• Mova para a direita para mais formal

Você pode ajustar isso a qualquer momento em IA → Personalidade no dashboard.

A IA fala demais/pouco

Ajuste o controle de Detalhamento:

• Mova para a esquerda para respostas mais curtas
• Mova para a direita para respostas mais completas

A IA não está oferecendo agendamento

Aumente o nível de Proatividade. No nível mais baixo, a IA só responde perguntas diretas sem sugerir ações.

Minhas instruções não estão funcionando

Verifique se:

1. As instruções estão claras e específicas
2. Não há contradições entre elas
3. Você salvou após escrever

Se ainda não funcionar, tente reformular de forma mais direta.

Configurações recomendadas por tipo de negócio

Salão de beleza / Barbearia

• Formalidade: Casual a Neutro
• Detalhamento: Equilibrado
• Proatividade: Moderado a Proativo

Clínica / Consultório

• Formalidade: Neutro a Formal
• Detalhamento: Equilibrado a Detalhado
• Proatividade: Moderado

Personal / Academia

• Formalidade: Casual a Neutro
• Detalhamento: Equilibrado
• Proatividade: Proativo

Serviços profissionais (advogado, contador)

• Formalidade: Formal
• Detalhamento: Detalhado
• Proatividade: Moderado

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