A seção de Métricas oferece uma visão analítica do seu negócio. Entenda padrões de agendamento, horários mais procurados, serviços populares e muito mais.

Métricas disponíveis

As métricas variam conforme seu plano:

Painel de métricas

Resumo rápido

No topo, cards com números principais:

┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐
│ 47          │ │ 78%         │ │ 12%         │
│ Agendamentos│ │ Ocupação    │ │ Cancelamento│
│ este mês    │ │ média       │ │ rate        │
└─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘

Comparativo

Abaixo de cada número, uma comparação com o período anterior:

• ↑ 15% — Aumento em relação ao mês passado
• ↓ 5% — Diminuição
• → 0% — Sem mudança

Entendendo cada métrica

Agendamentos

Número total de atendimentos marcados no período.

O que significa:

• Alto = Negócio movimentado
• Baixo = Pode indicar necessidade de divulgação

Dica: Compare com meses anteriores para identificar sazonalidade.

Taxa de ocupação

Porcentagem dos horários disponíveis que foram preenchidos.

Ocupação = (Horários preenchidos / Horários disponíveis) × 100

Exemplo:

• Você disponibiliza 40 horários na semana
• 30 foram agendados
• Ocupação = 75%

O que significa:

• Acima de 80% = Muito bem, considere expandir horários
• 50-80% = Normal para a maioria dos negócios
• Abaixo de 50% = Há espaço para crescer

Serviços mais populares

Ranking dos serviços mais agendados:

1. Corte masculino     35%  ████████████
2. Corte feminino      25%  █████████
3. Escova              20%  ███████
4. Coloração           15%  █████
5. Outros               5%  ██

Como usar:

• Foque marketing nos serviços populares
• Considere promoções nos menos procurados
• Identifique se algum serviço deveria ser descontinuado

Horários mais procurados

Mapa de calor mostrando demanda por horário:

       Seg  Ter  Qua  Qui  Sex  Sáb
08:00   ░    ░    ░    ░    ░    █
09:00   ░    █    ░    ░    █    █
10:00   █    █    ░    █    █    █
11:00   █    █    █    █    █    █
...

Como usar:

• Considere preços diferenciados (mais caro em horários de pico)
• Ofereça promoções em horários vazios
• Ajuste seus horários de disponibilidade

Taxa de cancelamento

Porcentagem de agendamentos cancelados:

Cancelamento = (Cancelados / Total agendados) × 100

O que significa:

• Abaixo de 10% = Normal
• 10-20% = Atenção, investigue causas
• Acima de 20% = Problema sério

Possíveis causas de alto cancelamento:

• Confirmação muito antecipada
• Política de cancelamento muito flexível
• Clientes inseguros sobre preço/serviço

Taxa de no-show

Clientes que agendaram mas não apareceram:

O que significa:

• Abaixo de 5% = Normal
• 5-10% = Considere lembretes mais frequentes
• Acima de 10% = Implemente política de no-show

Filtros de período

Analise diferentes períodos:

• Últimos 7 dias
• Últimos 30 dias
• Este mês
• Mês passado
• Último trimestre
• Este ano
• Personalizado

Gráficos

Evolução temporal

Gráfico de linha mostrando tendência ao longo do tempo:

• Identifique crescimento ou queda
• Detecte sazonalidade (ex: menos agendamentos em dezembro)
• Veja impacto de ações (promoções, mudanças)

Distribuição

Gráficos de pizza ou barras para:

• Divisão por serviço
• Divisão por dia da semana
• Divisão por horário

Relatórios avançados (Grow)

No plano Grow, você tem acesso a:

Relatório de clientes

• Clientes novos vs. recorrentes
• Frequência média de retorno
• Clientes mais frequentes

Relatório de receita

• Faturamento por serviço
• Faturamento por período
• Projeção baseada em tendência

Relatório operacional

• Tempo médio de atendimento
• Taxa de remarcação
• Horários ociosos

Exportação

Exporte qualquer relatório em:

• PDF — Para apresentações
• CSV — Para análise em Excel
• Email — Receba periodicamente

Usando métricas para crescer

Identifique padrões

Analise os dados para responder:

• Quais dias são mais fortes?
• Qual horário tem mais demanda?
• Qual serviço gera mais receita?

Tome decisões

Use os dados para:

• Ajustar horários de funcionamento
• Criar promoções direcionadas
• Decidir onde investir em divulgação

Acompanhe resultados

Após fazer mudanças:

1. Espere algumas semanas
2. Compare métricas antes e depois
3. Ajuste conforme necessário

Problemas comuns

As métricas parecem erradas

1. Verifique o período selecionado
2. Considere que dados recentes podem não ter sido processados
3. Agendamentos manuais podem não estar contabilizados corretamente

Não vejo todas as métricas

Algumas métricas são exclusivas de planos superiores. Verifique sua assinatura em Conta → Assinatura.

Quero uma métrica específica que não existe

Entre em contato pelo suporte sugerindo novas métricas. Estamos sempre melhorando!

Os dados não atualizam

As métricas são calculadas periodicamente (geralmente a cada hora). Se precisar de dados em tempo real, use a Agenda diretamente.

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