Documentação do Zimplou
O Stripe Connect permite que você receba pagamentos diretamente na sua conta bancária quando clientes pagam online. Zap
O que é o Stripe?
O Stripe é uma plataforma de pagamentos usada por milhões de empresas no mundo. Com o Stripe Connect, você:
- Recebe pagamentos por cartão de crédito/débito
- Os valores são transferidos automaticamente para sua conta
- Tem acesso a relatórios de todas as transações
Antes de começar
Você vai precisar de:
- Documento de identidade (RG ou CNH)
- CPF ou CNPJ
- Conta bancária em seu nome (ou da empresa)
Como conectar
Acesse as configurações
Vá em Conta → Integrações e toque em Conectar no card do Stripe Connect. Você será redirecionado para o site do Stripe.
Preencha suas informações
O Stripe vai pedir seus dados pessoais, informações do negócio e conta bancária. Veja a tabela abaixo para mais detalhes.
Aguarde a verificação
Após completar o cadastro, a verificação pode levar de alguns minutos até 48 horas. Você recebe um email quando for aprovado.
Pronto!
O status muda para Conectado e você pode começar a receber pagamentos.
Sobre o onboarding
Com contas Express conectadas, o Stripe cuida de todo o processo de onboarding e verificação de identidade. Você completa o cadastro diretamente no site do Stripe, de forma segura.
O que o Stripe vai pedir
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Para criar/acessar sua conta Stripe | |
| Tipo de negócio | Pessoa física (CPF), MEI ou Empresa (CNPJ) |
| Dados pessoais | Nome completo, CPF, data de nascimento |
| Endereço | Residencial e/ou comercial |
| Informações do negócio | Nome, categoria, descrição dos serviços |
| Conta bancária | Banco, agência, conta para receber pagamentos |
| Documento | Foto do RG ou CNH para verificação |
Requisitos para o Brasil
CPF/CNPJ não pode ser alterado
O CPF ou CNPJ associado à conta Stripe não pode ser alterado após a verificação. Escolha com cuidado.
Sobre a conta bancária:
- Use uma conta corrente (não poupança)
- A conta deve estar no mesmo CPF ou CNPJ da conta Stripe
- Contas digitais (Nubank, Inter, etc.) funcionam
Documentos aceitos:
- RG (Registro Geral)
- CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
- Passaporte
Dicas para a foto do documento
Use boa iluminação (luz natural é melhor), evite reflexos e sombras, e certifique-se que o documento está completamente visível e legível.
Taxas e prazos
| Tipo | Taxa |
|---|---|
| Cartão de crédito | 4,99% + R$ 0,39 |
| Cartão de débito | 3,99% + R$ 0,39 |
Exemplo: Cliente paga R$ 100,00 → Taxa: R$ 5,38 → Você recebe: R$ 94,62
Prazo de transferência: O Stripe transfere para sua conta bancária em D+2 (dois dias úteis):
- Pagamento segunda → Recebe quarta
- Pagamento sexta → Recebe terça
- Feriados bancários podem atrasar
Gerenciar sua conta Stripe
Após conectar, você pode acessar seu painel do Stripe em dashboard.stripe.com para:
- Ver todos os pagamentos recebidos
- Alterar dados bancários
- Baixar relatórios e recibos
- Fazer reembolsos
- Responder a disputas (chargebacks)
Desconectar
Vá em Conta → Integrações e toque em Desconectar.
Após desconectar
Você não poderá mais receber pagamentos online. Valores pendentes ainda serão transferidos e sua conta Stripe continua existindo.
Solução de problemas
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| ”Ação necessária” | Clique no link no card Stripe em Conta → Perfil para acessar o dashboard e completar as informações |
| Pagamento não aparece | Aguarde alguns minutos ou verifique no dashboard do Stripe |
| Transferência não chegou | Lembre-se do prazo D+2 e verifique os dados bancários |
| Documento rejeitado | Tire uma foto nova com melhor iluminação |
| Conta bancária rejeitada | Verifique se digitou corretamente agência e conta |