A aba de testes é um ambiente onde você conversa com sua IA como se fosse um cliente. Use para verificar se as configurações estão corretas antes de liberar para atendimento real no WhatsApp.

Acessando

1. No dashboard, toque em IA
2. Toque na aba Testar

Como funciona

O preview simula uma conversa de WhatsApp:

• Você digita como cliente
• A IA responde como faria no WhatsApp
• Não afeta clientes reais
• Não cria agendamentos reais (em modo teste)

Interface do preview

┌────────────────────────────────┐
│        Preview da IA           │
├────────────────────────────────┤
│                                │
│ Você: Olá, boa tarde!         │
│                                │
│           Olá! Boa tarde! 😊   │
│           Como posso ajudar?   │
│                                │
│ Você: Quanto custa o corte?   │
│                                │
│           O corte feminino     │
│           custa R$ 80,00 e     │
│           inclui lavagem.      │
│           Quer agendar?        │
│                                │
├────────────────────────────────┤
│ [Digite sua mensagem...   ] 📤 │
└────────────────────────────────┘

O que testar

1. Saudações

Comece com cumprimentos simples:

"Olá"
"Bom dia"
"Oi, tudo bem?"

Verifique:

• A IA responde com o tom configurado?
• O nome do negócio está correto?

2. Perguntas sobre serviços

"Quais serviços vocês oferecem?"
"Vocês fazem coloração?"
"Tem manicure?"

Verifique:

• Os serviços listados estão corretos?
• Não menciona serviços que você não oferece?

3. Preços

"Quanto custa o corte?"
"Qual o preço da escova?"
"Me fala os valores"

Verifique:

• Os preços estão corretos?
• Condiz com o que você configurou em Ofertas?

4. Disponibilidade

"Tem horário amanhã?"
"Quero marcar para sábado"
"Qual a próxima disponibilidade?"

Verifique:

• Oferece horários dentro do seu expediente?
• Respeita dias que você não trabalha?
• A duração dos serviços está correta?

5. Localização

"Onde vocês ficam?"
"Qual o endereço?"
"Como chego aí?"

Verifique:

• O endereço está correto?
• Informações adicionais (estacionamento, andar) aparecem?

6. Agendamento completo

Simule um agendamento do início ao fim:

1. "Olá!"
2. "Quero marcar um corte"
3. "Quanto custa?"
4. "Tem horário sexta?"
5. "Quero às 14h"
6. "Meu nome é João"

Verifique:

• O fluxo está natural?
• A IA pede as informações necessárias?
• A confirmação está clara?

7. Situações especiais

"Preciso cancelar meu horário"
"Quero falar com atendente"
"Vocês aceitam cartão?"
"Tem desconto?"

Verifique:

• A IA sabe responder?
• Transfere para humano quando deve?
• Informações das instruções estão funcionando?

Checklist de teste

Use este checklist antes de liberar a IA:

• Saudação está adequada
• Nome do negócio está correto
• Serviços listados estão corretos
• Preços estão corretos
• Horários de funcionamento estão corretos
• Endereço está correto
• Tom de voz está adequado
• Fluxo de agendamento funciona
• Responde perguntas sobre pagamento
• Sabe quando transferir para humano

Reiniciando a conversa

Para começar uma nova conversa de teste:

1. Toque em Nova conversa ou ícone de lixeira
2. A conversa anterior é apagada
3. Comece um novo teste

Use isso quando quiser testar como a IA se comporta com um “cliente novo”.

Preview vs. WhatsApp real

Aspecto	Preview	WhatsApp
Agendamentos	Modo teste, não cria real	Cria agendamentos reais
Velocidade	Pode ser mais rápido	Tem delay intencional
Mensagens	Não conta no limite	Conta no limite do plano
Cliente	Você simulando	Cliente real

Problemas comuns

A IA responde diferente no WhatsApp

Pequenas variações são normais. Se muito diferente:

1. Teste novamente no preview
2. Compare as configurações
3. Verifique se salvou tudo

O preview está lento

1. Verifique sua conexão
2. Aguarde (processamento pode demorar)
3. Se persistir, saia e entre novamente

A IA não usa minhas instruções

1. Verifique se salvou as instruções
2. Faça perguntas que ativem as instruções
3. Instruções só são usadas quando relevantes

Quero testar agendamento real

O preview não cria agendamentos reais por segurança. Para testar agendamento real:

1. Use seu próprio WhatsApp como cliente
2. Mande mensagem para o número conectado
3. O agendamento será criado de verdade

A resposta está errada

Identifique de onde vem a informação errada:

Informação	Onde corrigir
Preço	Negócio → Ofertas
Horário	Negócio → Horários
Endereço	Negócio → Informações
Tom	IA → Personalidade
Regras	IA → Comportamento

Corrija, salve e teste novamente.

Dicas para testes eficientes

Teste cenários extremos

"Tem horário às 3 da manhã?" (fora do expediente)
"Quero agendar para daqui 6 meses" (muito futuro)
"Preciso de 5 horas seguidas" (duração inviável)

A IA deve responder adequadamente.

Teste perguntas fora do escopo

"Qual a previsão do tempo?"
"Me indica um restaurante"
"Qual sua opinião sobre política?"

A IA deve focar no seu negócio ou dizer educadamente que não pode ajudar.

Teste erros de digitação

"Ola" (sem acento)
"qunto custa" (erro de digitação)
"korte" (escrita errada)

A IA deve entender mesmo com pequenos erros.

Simule clientes difíceis

"Isso é muito caro"
"Não gostei do último atendimento"
"Quero falar com o gerente"

Veja se a IA lida bem com situações tensas.

Quando o teste está bom

Você está pronto para liberar quando:

• ✓ Informações básicas estão corretas
• ✓ Fluxo de agendamento funciona
• ✓ Tom está adequado ao negócio
• ✓ Instruções específicas funcionam
• ✓ Sabe quando não sabe responder
• ✓ Você se sentiria confortável se um cliente recebesse essas respostas

Após os testes

Quando estiver satisfeito:

1. Confirme que o WhatsApp está conectado
2. A IA já está atendendo!
3. Monitore as primeiras conversas
4. Ajuste se necessário

Próxima etapa