A assinatura é onde você gerencia seu plano do Zimplou, visualiza pagamentos e faz alterações na cobrança.

Acessando

1. No dashboard, toque em Conta
2. Toque em Assinatura

Informações da assinatura

Visão geral

┌────────────────────────────────┐
│ Plano: Grow                    │
│ Status: Ativo                  │
│ Valor: R$ 49,90/mês           │
│ Próxima cobrança: 15/02/2024   │
└────────────────────────────────┘

Status possíveis

Status	Significado	O que fazer
Ativo	Tudo funcionando	Nada, aproveite!
Período de teste	Nos 10 dias grátis	Adicione forma de pagamento
Pagamento pendente	Cobrança falhou	Atualize forma de pagamento
Cancelado	Você cancelou	Reativar se quiser voltar
Pausado	Temporariamente pausado	Reativar quando quiser

Os planos

Comparativo

Preços

Os preços variam por região. Veja os valores atuais em Assinatura → Ver planos.

Período de teste

Todos os planos têm 10 dias grátis:

• Acesso completo aos recursos do plano Grow
• Não precisa de cartão para começar
• Após 10 dias, escolha seu plano e a cobrança começa
• Você pode cancelar antes sem custo

Quando termina o teste

Antes do teste acabar:

1. Adicione uma forma de pagamento
2. Ou faça downgrade para plano menor
3. Ou cancele se não quiser continuar

Se não fizer nada:

• A cobrança será tentada (se tiver cartão)
• Ou o acesso será limitado (se não tiver)

Mudando de plano

Fazer upgrade

Para mudar para um plano maior:

1. Vá em Assinatura → Mudar plano
2. Selecione o plano desejado
3. Revise as diferenças
4. Confirme

O que acontece:

• Acesso imediato aos novos recursos
• Cobrança proporcional (paga a diferença do mês)

Fazer downgrade

Para mudar para um plano menor:

1. Vá em Assinatura → Mudar plano
2. Selecione o plano menor
3. Revise o que você perde
4. Confirme

O que acontece:

• Mudança no próximo ciclo de cobrança
• Você mantém os recursos atuais até lá

Mudança e integrações

Se fizer downgrade e perder acesso a uma integração:

• A integração é desconectada automaticamente
• Seus dados são mantidos
• Se voltar ao plano, pode reconectar

Formas de pagamento

Adicionar cartão

1. Vá em Assinatura → Forma de pagamento
2. Toque em Adicionar cartão
3. Preencha os dados do cartão
4. Confirme

Aceitamos:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo

Trocar cartão

1. Vá em Forma de pagamento
2. Toque no cartão atual
3. Selecione Trocar
4. Adicione o novo cartão

Remover cartão

1. Vá em Forma de pagamento
2. Toque no cartão
3. Selecione Remover
4. Confirme

Nota: Se você tem assinatura ativa, precisa adicionar outro cartão antes de remover.

Pix (se disponível)

Em alguns casos, você pode pagar via Pix:

1. Vá em Forma de pagamento
2. Selecione Pagar com Pix
3. Escaneie o QR code ou copie o código
4. Pague no seu banco
5. Aguarde confirmação

Histórico de pagamentos

Veja todos os pagamentos realizados:

1. Vá em Assinatura → Histórico
2. Veja a lista de cobranças

15/01/2024  Grow - Mensal    R$ 49,90  ✓ Pago
15/12/2023  Grow - Mensal    R$ 49,90  ✓ Pago
15/11/2023  Grow - Mensal    R$ 49,90  ✓ Pago

Baixar recibo

Para cada pagamento, você pode baixar o recibo:

1. Toque no pagamento
2. Toque em Baixar recibo ou Nota fiscal
3. O PDF é baixado ou enviado por email

Cancelar assinatura

Se quiser cancelar:

1. Vá em Assinatura → Cancelar
2. Leia o que acontece ao cancelar:
   • Acesso até o fim do período pago
   • IA para de responder no WhatsApp
   • Dados mantidos por 30 dias
3. Opcionalmente, diga por que está cancelando
4. Confirme o cancelamento

Após cancelar:

• Você ainda tem acesso até o fim do período pago
• Pode reativar a qualquer momento
• Após 30 dias, dados podem ser apagados

Reativar assinatura

Se cancelou e quer voltar:

1. Faça login normalmente
2. Vá em Assinatura
3. Toque em Reativar
4. Escolha o plano
5. Confirme pagamento

Problemas comuns

Meu cartão foi recusado

Possíveis causas:

1. Limite insuficiente
2. Cartão vencido
3. Cartão bloqueado pelo banco
4. Dados digitados incorretamente

Solução:

1. Verifique os dados do cartão
2. Tente outro cartão
3. Entre em contato com o banco
4. Tente novamente

Cobrança duplicada

Se você foi cobrado duas vezes:

1. Verifique o histórico de pagamentos
2. Compare com o extrato do cartão
3. Se confirmado, entre em contato com suporte
4. Você será reembolsado

Não recebi o recibo

1. Verifique seu email (e spam)
2. Baixe diretamente do histórico
3. Se não aparecer, contate suporte

Quero mudar a data de cobrança

Atualmente não é possível escolher a data. A cobrança acontece no mesmo dia que você assinou.

Cancelei mas ainda está cobrando

Se você cancelou mas ainda vê cobrança:

1. Verifique a data de cancelamento
2. Cobranças podem ter sido agendadas antes
3. Se for erro, contate suporte para reembolso

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