Termos de Uso

1. Quem somos

A Zimplou é uma plataforma SaaS para negócios de serviços que reúne atendimento por IA, agenda, links de pagamento, CRM, finanças, documentos, check-in, avaliações e ferramentas de marketing em um único ambiente.

Fornecedor: 49.500.435 GABRIEL VIDAL BASTOS. CNPJ: 49.500.435/0001-94. Contato: support@zimplou.com.

2. Aceite dos termos

Ao criar uma conta, contratar um plano, acessar ou usar a Zimplou, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Cancelamento e Reembolso.

3. Planos, preços e pagamento

Os planos disponíveis, recursos incluídos e preços vigentes ficam publicados na página de planos do site e/ou no checkout da plataforma. As assinaturas são cobradas de forma recorrente, mensal ou anual, conforme a opção escolhida no momento da contratação.

Serviços adicionais, uso excedente, ferramentas de anúncios ou recursos transacionais podem ter cobrança própria. Quando aplicável, essas condições serão informadas antes da contratação ou ativação do recurso.

4. Uso da plataforma

Você é responsável pelas informações cadastradas, pelos serviços e preços que oferece aos seus clientes, pelas mensagens enviadas, pelos dados de clientes tratados na plataforma e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio.

É proibido usar a Zimplou para fraude, spam, atividades ilegais, práticas abusivas, violação de direitos de terceiros ou envio de mensagens sem consentimento quando esse consentimento for exigido.

5. Pagamentos de clientes finais

A Zimplou pode permitir que negócios cadastrados cobrem clientes finais por serviços próprios. Nesses casos, o negócio usuário da plataforma é responsável por informar ao cliente final as condições do serviço, política de cancelamento, comparecimento, remarcação e reembolso.

A Zimplou atua como ferramenta tecnológica e pode usar processadores de pagamento terceirizados para viabilizar cobranças, repasses, recibos, reembolsos e conciliação.

6. Cancelamento e direito de arrependimento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Em contratações feitas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As condições completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

7. Privacidade e dados

Tratamos dados pessoais para operar a plataforma, autenticar usuários, prestar suporte, processar pagamentos, manter segurança e cumprir obrigações legais. Dúvidas sobre privacidade: privacy@zimplou.com.

8. Serviços de terceiros

A plataforma pode integrar serviços como Stripe, Pagar.me, Google Calendar, WhatsApp/Meta, provedores de IA, hospedagem, analytics e notificações. O uso desses serviços também pode estar sujeito aos termos e políticas de cada fornecedor.

9. Suporte

Para dúvidas sobre estes termos, conta, cobrança, cancelamento ou suporte operacional, entre em contato pelo e-mail support@zimplou.com.